Kellogg Canada Inc. exerce ses activités depuis longtemps au Canada. Le CRTC a allégué que Kellogg avait envoyé des messages électroniques commerciaux entre octobre 2014 et décembre 2014 sans le consentement des destinataires des messages. Il convient de noter que l’allégation comprenait des travaux qui pourraient avoir été effectués par des tiers fournisseurs de services de Kellogg' s.
Malheureusement, comme cela a été le cas au cours des deux dernières années de mesures d’application de la loi en vertu de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), très peu de détails ont été rendus publics et, par conséquent, les organisations ne bénéficient pas de la disponibilité d’analyses et d’interprétations juridiques plus détaillées alors qu’elles cherchent à naviguer dans cette loi complexe et ambiguë. Ce qui a été publié, c’est que Kellogg a pris un engagement qui comprenait le paiement de 60 000 $.
L’engagement comprenait également un engagement à exiger que les tiers fournisseurs de services de messagerie se conforment à la LCAP.
Le programme de conformité de Kellogg comprendra la mise à jour des politiques et des procédures écrites de conformité, la formation du personnel ainsi que des dispositions de surveillance et de vérification pour évaluer la conformité. Un programme de suivi axé sur les plaintes concernant les messages électroniques commerciaux et le règlement de ces plaintes serait également un élément du programme de conformité.
Le CRTC a indiqué que l’engagement et le paiement règlent toutes les questions en suspens concernant la non-conformité alléguée contre Kellogg et ses filiales en vertu de la LCAP.
Comme cela a été le cas pour la plus récente mesure d’application de la LCAP, les défendeurs avaient opté pour un engagement qui comprend un paiement ainsi que la prestation d’un programme de conformité plus complet à la LCAP.
Avec l’entrée en vigueur du droit privé d’action le 1er juillet 2017, toutes les organisations devraient revoir leurs efforts de conformité. Le CRTC signale que des politiques et des procédures plus officielles et documentées ainsi que des mécanismes de formation et d’examen sont attendus. De plus, les organisations qui font appel à des fournisseurs de services tiers pour mener des campagnes de marketing par courriel sont bien avisées d’assurer également une conformité adéquate de la part de ces fournisseurs de services.
Traduction alimentée par l’IA.
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Bennett Jones