Chandler fait partie de l’équipe de la haute direction, dirige les fonctions de développement des affaires, de marketing et de communications et fournit des conseils aux dirigeants responsables de nos portefeuilles Stratégie et Innovation et Clients et industries.
Le mandat de Chandler comprend le soutien et l’encadrement de nos avocats dans le développement et l’exécution de leur pratique personnelle et de leurs plans de développement de la clientèle afin de nourrir et de développer les relations existantes et d’acquérir de nouveaux travaux en faisant preuve d’efficacité, de collaboration et d’expertise spécialisée. Il travaille également avec ses pairs leaders au sein du cabinet pour élaborer et exécuter des plans d’affaires qui font progresser les objectifs stratégiques de l’entreprise et un service à la clientèle exceptionnel.
Ayant pratiqué le droit pour un cabinet d’avocats national et en tant que conseiller juridique interne dans des environnements d’entreprises multinationales et de petites entreprises, Chandler a une vision unique des attentes en matière de service à la clientèle et de ce que les cabinets d’avocats font (et ne font pas) bien pour répondre à ces besoins. Il applique cette perspective à l’avancement de plusieurs initiatives au sein du cabinet, y compris les ventes et les activités, les programmes de rétroaction des clients, les offres de services à valeur ajoutée et les interactions avec les clients, l’application de structures de tarification fondées sur la valeur et d’autres initiatives qui améliorent notre prestation de services.
Chandler a géré des équipes soutenant toute la gamme des fonctions de développement des affaires et de marketing dans un cabinet d’avocats, y compris l’acquisition et la rétention de clients, les présentations et les propositions, la technologie et le CRM, la veille concurrentielle, le marketing numérique et de contenu, l’administration de sites Web et les médias sociaux, les événements clients et les services créatifs. Il a dirigé plusieurs processus d’approvisionnement et de déploiement de technologies impliquant des fournisseurs externes, y compris pour les opérations marketing, les logiciels d’entreprise et les refontes et l’administration de sites Web.
Loin du travail, Chandler peut souvent être trouvé en train d’entreprendre un projet de rénovation de bricolage, de parcourir le monde avec sa famille ou de perfectionner ses compétences de DJ (très) amateur.